Datenschutzerklärung

der Frosch Sportreisen GmbH

 

Am Schutz Deiner Privatsphäre und Deiner persönlichen Daten ist uns sehr gelegen. Unsere Datenschutzpraxis steht daher im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den weiteren geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und sonstigen gesetzlichen Vorgaben.

Wir möchten an dieser Stelle unserer Informationspflicht gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nachkommen und erläutern, welche persönlichen Daten wir innerhalb des Onlineangebotes www.frosch-sportshop.de (im Folgenden „Sportshop“) und der damit verbundenen Funktionen und Inhalte zusätzlich erheben und wozu wir diese nutzen. Die Datenschutzerklärung gilt unabhängig von den verwendeten Domains, Systemen, Plattformen und Geräten (z.B. Desktop oder Mobile) auf denen das Onlineangebot ausgeführt wird. Zum Schutz Deiner Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die wir gemäß der technischen und gesetzlichen Entwicklung kontinuierlich optimieren.

 

Verantwortlicher

Frosch Sportreisen GmbH
Dahlweg 112
48153 Münster

Tel +49 (0)251 92788-10
Fax +49 (0)251 92788-50
info@frosch-sportreisen.de

 
Gesetzliche Vertreter

Geschäftsführer: Holger Schweins, Volker Frost

 
Datenschutzbeauftragter

Sebastian Rosendahl
Tel +49 (0)251 92788-78
sebastian.rosendahl@frosch-sportreisen.de

 

Allgemeine Informationen

Wir erheben, verarbeiten und nutzen im Sportshop personenbezogene Daten von Kunden bei Bestellungen zur Vertragsabwicklung und damit verbundener Zwecke oder soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Wir verwenden Deine Daten für keinen Zweck, dem Du nicht ausdrücklich zugestimmt hast. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Eine Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und -fristen oder zu dem jeweils skizzierten Zweck erforderlich ist. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten von diesen nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn die zugrundeliegenden Verarbeitungszwecke wegfallen.

Eine ausführliche Darstellung der erhobenen Daten, der einzelnen Erhebungszwecke, der jeweiligen rechtlichen Grundlagen, ggf. der Empfänger der Daten, sowie zur jeweiligen Speicherdauer findest Du im Folgenden. Wenn nicht anders dargestellt erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung, keine Übermittlung Deiner Daten in Drittländer und die Bereitstellung deiner Daten ist weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtend noch ist sie für einen Vertragsabschluss erforderlich.

 

Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Du uns diese im Rahmen Deiner Bestellung mitteilst. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung benötigen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von Dir mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Deiner Anfrage. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages die Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Du nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Deiner Daten eingewilligt hast oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Dich in dieser Erklärung informieren.

 

Darstellung von Adressdaten und Kundenstatus

Durch Anmeldung mit deinem MyFrosch-Passwort und E-Mail-Adresse übernehmen wir einen Teil der bei uns von Dir z.B. aus vorangegangenen Reisebuchungen gespeicherten Kundendaten. Zur Abwicklung Deiner Bestellung stellen wir Adressdaten dar (Name, Anschrift). Um Dir mögliche Aktionsrabatte zu gewähren übernehmen wir zudem Deinen Kundenstatus (Bronze, Silber, Gold), der sich im Rahmen des Frosch Bonusprogramms aus der Anzahl deiner in einem definierten Zeitraum gebuchten Reisen ergibt. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. F DSGVO.

 

Kauf, Bezahlung und Versand von bestellten Produkten

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Deine Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister Du im Bestellprozess auswählst, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Du dort ein Konto anlegst. In diesem Fall musst Du dich im Bestellprozess mit Deinen Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Du bist weder vertraglich noch gesetzlich zur Bereitstellung deiner Daten verpflichtet. Ohne die Bereitstellung der ggf. notwendigen zusätzlich Daten, können wir die Buchung jedoch leider nicht entgegennehmen.

Eine Speicherung personenbezogener Daten erfolgt zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Nach Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

 

Kontaktformular

Persönliche Daten, die Du uns im Rahmen eines Kontaktformulars übermittelst, verwenden wir ausschließlich, um Deine Kontaktanfrage zu beantworten und zu bearbeiten. Rechtliche Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Speicherung erfolgt nur zum Zweck der Beantwortung Deiner Anfrage. Die Daten werden im Anschluss gelöscht.

 

Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot auf dieser Website zu optimieren.  Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu sammeln (insbesondere IP Adresse des Geräts (wird nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen  über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Website bevorzugte Sprache). Hotjar speichert diese Informationen in einem pseudonymisierten Nutzerprofil.  Die Informationen werden weder von Hotjar noch von uns zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet oder mit weiteren Daten über einzelne Nutzer zusammengeführt. Weitere Informationen findest Du in Hotjars Datenschutzerklärung (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy).

Du kannst der Speicherung eines Nutzerprofils und von Informationen über Deinen Besuch auf unserer Website durch Hotjar sowie dem Setzen von Hotjar Tracking Cookies auf anderen Websites widersprechen, wenn Du diesen Opt-Out-Link (https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out) anklickst.

 

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Deiner Benutzung unserer Website ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Deine Benutzung dieser Website (einschließlich IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Deine IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Du kannst die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen kannst. Durch die Nutzung dieser Website erklärst Du dich mit der Bearbeitung der über Dich erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen kannst. Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterlädst und installierst: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“. Dadurch werden werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Dich erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für dich als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Google hat sich dem EU-US-Privacy Shield unterworden (www.privacyshield.gov). Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics findest Du in der Datenschutzerklärung von Google (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

 

 

Widerrufsmöglichkeit / Recht auf Auskunft, Korrektur und Löschung

Einer Verwendung Deiner personenbezogenen Daten, insbesondere zu Werbe- und Marktforschungszwecken, kannst Du jederzeit widersprechen. Dazu werden wir Dich in entsprechenden Zusammenhängen auf die Möglichkeit zum jederzeitigen Widerspruch hinweisen bzw. eine einfache Abbestellmöglichkeit (z. B. als Link) zur Verfügung stellen.

Du bist berechtigt, auf Antrag und unentgeltlich Auskunft über Deine bei uns gespeicherten Daten zu erhalten. Einen großen Teil dieser Daten kannst Du bereits selbst in MyFrosch einsehen. Änderungen an Deinen Adressdaten und an Deinem Passwort kannst Du selbst in MyFrosch vornehmen (siehe oben). Auf Deinen Wunsch korrigieren wir darüber hinaus fehlerhafte Daten oder löschen beziehungsweise sperren Deine personenbezogenen Daten. Du hast das Recht auf Datenübertragbarkeit. Wende Dich dazu bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

 

Beschwerderecht

Du hast das Recht, Dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig in Nordrhein-Westfalen ist dafür die/der

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Tel +49 (0)211/38424-0
Fax +49 (0)211/38424-10
poststelle@ldi.nrw.de